职位详情
客户服务管理岗
6千-1.2万
南银法巴消费金融有限公司
深圳
1-3年
本科
09-19
工作地址

京基100大厦

职位描述
岗位职责:
1、负责所在区域客诉处理工作,及时反馈客户投诉处理情况,包括运营管理部流转的客诉,以及所在区域直接受理的客诉等;
2、负责所在区域的客户服务管理工作,包括服务意识培养、组织培训学习、开展督导检查等,以及服务举措的自主创新设计和推动落地执行;
3、负责所在区域消保服务相关数据分析、案例分析等;
4、负责所在区域的消费者权益保护工作;
5、领导交办的其他事项。
任职要求:
1.本科及以上学历;
2. 具有客户服务管理经验优先,优秀应届毕业生亦可;
3.普通话流利标准,熟悉使用office办公软件;
4.性格稳重,善于倾听,有同理心,乐观、积极,反应灵敏:
5. 敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
说明:第三方用工,后续符合要求的人员可转为正式用工。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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