关键职责：
1、负责售中、售后协调，及时响应客户需求及意见；
2、对产品的交付及客户的使用状况进行确认及追踪了解；
3、负责客户投诉跟进、分析及报告回复等，并形成有效的品质客诉处理流程;
4、做好相关产品知识库的储备及管理；
5、上级交办的其他事务。
任职要求：
1、 专科及以上学历，专业不限；
2、具备丰富的客诉处理经验，良好的售后服务意识，能够快速应对和解决问题；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门进行有效的沟通；
4、具备抗压能力和问题解决能力。