岗位职责：
1、团队管理：负责售前客服团队的日常管理与监督工作，确保团队工作高效有序进行；
2、指导与培训：及时解决客服在线咨询/销售环节过程中出现的各种问题，并辅导团队成员改善，提高客服的销售能力;
3、数据分析与整理：统计和分析售前客服及各店铺客服数据,制定改进方案;
4、流程搭建：建立并优化售前客服的工作流程和标准，及时完善并解决工作中的常见和衔接问题，做好跟进监督和反馈。
任职要求：
1、熟悉天猫/淘宝/京东规则，有1年以上住宅/办公家具售前客服主管经验;
2、有较强的分析能力、沟通协调能力、解决问题能力和抗压能力；有一定的编写能力和团队培训能力；
3、大专以上学历，优秀者可适当放宽学历
薪资福利：
1、固定周日休息，社保
2、薪资结构：底薪+绩效+目标奖金=13K~30K
3、每月不定时下午茶、团建、加班零食以及节假日礼品晋升空间:
公司内部有明晰的晋升机制，根据个人成长和综合能力提升提供晋升、转岗机会;上班时间:9:00~18:00