岗位职责
1、负责门店会员服务管理、会员招募管理、会员营促销管理、会员数据信息管理、会员权益管理；负责对会员经营数据汇总、会员经营业绩分析与评估；
2、负责客服体系内部服务服务，包括：门店人员考勤管理、其他营业收入管理、导购基础服务管理；
3、负责所有门店整体收银体系管理，包括：消费结算服务管理、销售流水管理、营销活动执行操作；
4、负责解决门店的重大顾客投诉，有效的提升门店的服务形象；
5、对客服体系进行数据化管理，对于数据反馈结果，提报改善，制定改善方案并持续跟进改善结果；
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、40岁以下，3年以上购物中心、百货、商超客服经理工作经验；
2、熟悉顾客服务制度化建设及流程梳理；
3、有较好的亲和力和执行能力；
4、有较好的组织协调及适应能力。