一、岗位职责：
1.负责12366税务热线项目整体统筹规划工作；
2.对下属成团队员进行人员及业务方面管理，监督指导日常工作；
3.对接其他部门协调组内工作，起到承上启下衔接的作用；
4.对团队成员进行业务培训，完善优化业务流程，提高区域成绩；
5.收集统计上级领导安排的数据信息进行分析，挖掘问题点并提出改善措施；
6.领导安排的其他相关工作。

二、岗位要求：
1.大专及以上学历，3年以上工作经验,2年以上呼叫中心组长工作经验；
2.熟悉12366工作内容、业务事项、熟悉呼叫中心全流程工作；
3.头脑灵活，思维敏捷，具有较强的沟通协调能力；
4.有大局观，需要较强的统筹、协调与管理能力。

三、工作地点：

北京市朝阳区新华科技大厦

四、薪资标准及福利待遇

1.入职即交纳五险一金，签订劳动合同，试用期福利待遇与转正待遇相同。（社保基数：6326元，公积金基数：3200，比例为12%）

2.工资：

组长：基础工资4520元+岗位补助660元+绩效工资1200元+全勤奖100元，工龄奖200元/年。

副组长：基础工资3790元+岗位补助440元+绩效工资1200元+全勤奖100元，工龄奖200元/年。

带薪年假、优秀员工评比、生日卡等福利

五、工作时间：

早8:45-晚17:30 周末双休。