1.负责制定和执行客户服务标准和流程，确保客户满意度。
2.监督和指导客服团队，提升团队的服务质量和工作效率。
3.处理客户的投诉和建议，及时解决客户问题，维护良好的客户关系。
4.负责收集和分析客户反馈，为物业项目的服务改进提供依据。
5.与其他部门协调合作，确保物业项目整体服务的连贯性和高效性。