岗位职责:

1、负责制订客户满意度工作推进机制，搭建满意度管理平台，制订客户投诉管理考核办法
2、负责制定年度客户满意度调研计划并跟踪执行、分析；
3、组织输出满意度提升课题并推进相关课题按计划开展；
4、负责客户日常主动关怀活动策划并监督相关责任部门执行；
5、负责组织全领域客户体验管理委员会议程、议题并牵头执行；
6、负责市场秩序维护相关工作推进

1、本科及以上学历，40周岁以内，计算机专业、汽车设计、汽车应用；
2、从事汽车相关工作4年以上；
3、具备客户导向思维；
4、具备同时管理和推动多种项目能力；
5、具有跨部门的协调能力和沟通能力；
6、具备数理分析能力、判断能力和决策能力；
7、具备冲突管理能力；
8、具备批判性思维及解决问题能力。