1、主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。
2.负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。
3.负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。
4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。 5.负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。 6.督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。
7.负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。
8.负责客户服务中心内部管理工作。
任职要求:
1、性别不限，25-45周岁。大专以上学历（学信网可查）
2、5年物业行业经验，2年以上同岗位工作经验，有带团队的人员管理经。
3、较好的抗压力和执行力，正能量，善于沟通，逻辑思维能力强。
4、具有服务礼仪专业技能，熟悉基础办公软件。