职位描述

1.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行

2.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标

3.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报

4.负责客服投诉处理

5.人员日常管理，人员培训

任职资格

1. 具有出色的沟通技巧和服务意识，具有团队合作精神；

2. 能够灵活应对问题，具备良好的解决和协调能力；

3. 耐心细致，能够在压力下保持专业的服务态度；

4. 善于思考，有较强的归纳总结能力；

5. 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

6.有两年以上的管理经验优先