岗位职责：
1、负责组内员工绩效监督及考评，确保员工达到项目要求；
2、负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；
3、 负责跟进项目进展，项目数据分析，结案报告等。
岗位要求：
1、大专及以上学历，2年以上呼叫中心运营团队管理经验，其中有1年呼叫中心质检经验优先。；
2、逻辑思维强，细致耐心，具有一定自我发展意识；
3、熟练使用office 办公软件（Excel数据分析、PPT制作等）；