客服培训主管
8千-1.2万
福州 本科
昇兴股份经一路1号
岗位职责:
1.负责建立和完善公司的培训体系、培训制度、培训流程及培训标准;
2.分析和评估公司各部门的培训需求,制定年度培训计划及预算;
3.监控培训计划的执行情况,及时调整和优化培训策略;
4.评估培训效果,收集反馈意见,为持续改进提供依据;
5.管理和维护培训资源,包括内部讲师团队、外部培训机构及在线学习平台;
6.协调与各部门之间的沟通,确保培训项目与公司战略和业务目标保持一致;
7.参与制定员工培训政策,提升员工整体素质和业务技能。
岗位要求:
1.本科及以上学历,人力资源、教育学或相关专业优先;
2.3年以上培训运营或相关工作经验,有培训体系建设经验者优先;
3.熟悉企业培训流程和方法,具备良好的项目管理和组织协调能力;
4.优秀的分析问题和解决问题的能力,对培训工作有热情和投入;
5.具备良好的沟通能力和团队协作能力,能够处理复杂的人际关系和事务;
6.熟练使用常用办公软件,具备数据分析和报告撰写能力。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕