1、制定持续的市场开发计划和实施方案，并组织服务经理贯彻实施，对售后业务的持续负责；
2、拟定部门内部管理制度及工作流程，组织实施并监督检查，对售后业务有序性负责；
3、负责售后服务部门的总体管理工作，提供售后业务分析和管理工作；
4、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
5、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
6、负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
任职要求：
1.40岁以下，汽车、机械或相关专业大专以上学历（经验丰富可适当放宽）；
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少1年售后管理工作经验；
3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力；
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件。
6.有其他品牌售后总监或站长经验（比亚迪或其他新能源品牌优先），熟悉客户运维、车间管理和产值提升，责任心强，有较强的沟通能力，具备一定的抗压能力。