职位详情
汽车售后总监(腾势)
1万-2万
北京市北方瑞鹏汽车服务有限公司
廊坊
3-5年
大专
10-14
工作地址

河北省廊坊市广阳区金源道80号廊坊开发区瑞鹏天晟4S店

职位描述
1、制定持续的市场开发计划和实施方案,并组织服务经理贯彻实施,对售后业务的持续负责;
2、拟定部门内部管理制度及工作流程,组织实施并监督检查,对售后业务有序性负责;
3、负责售后服务部门的总体管理工作,提供售后业务分析和管理工作;
4、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;
5、负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
6、负责对重点顾客进行直接管理、售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
任职要求:
1.40岁以下,汽车、机械或相关专业大专以上学历(经验丰富可适当放宽);
2.有5年以上汽车维修行业工作经验,其中至少1年售后管理工作经验;
3.熟悉国家汽车相关法律法规;具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力;
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件。
6.有其他品牌售后总监或站长经验(比亚迪或其他新能源品牌优先),熟悉客户运维、车间管理和产值提升,责任心强,有较强的沟通能力,具备一定的抗压能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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