职位详情
售后经理(可接受调动)
2万-4万
廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司
廊坊
1-3年
大专
10-20
工作地址

廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司

职位描述
1、全面管理售后部的各项工作,完成集团下达的KPI目标;

2、负责售后业务指标的日节奏管理;

3、负责提升客户二次到店率;

4、负责与保险公司谈判以获得保险事故车相关的有利条件;

5、负责提升售后毛利率;

6、负责客户基盘和常客的管理,保证健康增长;

7、负责月度、季度、年度售后部经营数据总结分析,并定期向总经理和集团售后总监汇报;

8、负责应对客户投诉并总结改善管理;

9、负责实时掌握厂家商务政策,合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报;

10、全力支持,必要时推动续保业务开展;

11、负责售后部门的费用管控;

12、负责部门人员安全生产管理;

13、负责部门的员工满意度;

14、负责部门员工的人事管理,包括:招聘,绩效管理,培训,技能评定,评估,晋升培养等;

15、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调,建立良好合作的团队;

16、负责部门各岗位的标准流程制定和实施;

17、协助市场部,按照相关工作要求推进售后类市场营销活动;

18、负责部门的6S管理和推进;

19、及时完成上级领导交办的其他工作。
可接受工作地点调动

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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