岗位职责：

1、负责客户服务群的运营工作，及时响应群内信息，对客户提出的问题进行沟通解决；

2、负责客户车辆交付、保养等各类服务完成后的满意度调查工作，并分析改进，使满意达到100%；

3、负责茶水吧的管理和日常客户服务工作；

4、负责与市场部协作，共同完成客户关爱等活动的现场执行；

5、客户档案更新、校正、整理、归档；

6、与公司各部门配合，提升客户满意度；

7、客户投诉问题的响应、处理、关闭，完成闭环；

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、同岗位工作经验2年以上；

3、工作认真负责，具备较强的责任心和良好的服务意识；

4、工作中做到耐心、细心，抗压能力强；