"岗位职责:
1、管理团队，协调客户服务工作，保证客户服
务质量和效率;
2、制定或参与制定客户服务流程和标准，并不断完善，提升客户满意度;
3、解决客户的投诉和疑问，并跟进客户反馈
及时向上级汇报
4、定期评估团队成员素质和工作表现，并提供必要的培训支持。
岗价要求:
1、大专及以上学历，有2年以上客服管理或3年以上客服工作经验
2、有良好的客户服务意识、职业操守、沟通能力，有责任心、具有一定的逻辑思维能力和应变能力。"