岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理，监督，指导，培训，确保每个客服的工作高效有序的进行；
2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解，落实，提高成交率，服务品质，降低退款率以及投诉率，制定相应的激励提成制度；
3、分析市场竞品，深入用户群体调研，提升团队转化率。
4、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动以及上级要求。
任职要求：
1.大专及以上学历，有2年以上销售经验，有团队管理经验优先；工作履历优秀者学历可放宽。
2.具备良好的沟通能力、组织协调能力和管理能力，团队意识强。