岗位职责：
1、 管理客服团队，建立相应的接待规范和工作流程
2、负责售后投诉、系统问题处理，接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议
3、搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训
4、完善搭建话术库
5、搭建立团队考核体系，明确考核指标
岗位要求：
1、熟悉货代客服流程，有货代行业经验，2年以上带团队经验，有俄罗斯、中亚出口经验最佳
2、具有团队合作精神；能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力统筹和计划能力
3、熟悉电商/货代客服考核内容，能制定合理有效的的客服管理模式
薪资：固定薪资+团队提成+包住