职位详情
客服经理(纤维方向,英语口语基础,总包:15-20k)
1.5万-2万
广东钰顺数字科技有限公司
佛山
3-5年
大专
11-21
工作地址

星联科技园B区星联科技园(佛山市智布互联纺织有限公司)

职位描述
智布互联纺织科技有限公司
(下称“智布互联”)成立于2014年,是一家专注于优化纺织行业流程、致力于通过互联网系统平台改变国内纺织生产、贸易过程中繁冗环节的高新技术企业。公司主营业务范围涵盖纺织行业的ERP系统研发、生产制造、销售和供应链服务,目前全球办公室超过10余个地点。
佛山市智布互联纺织有限公司是深圳市智能制造软件开发有限公司(智布互联)的全资子公司,成立于2016年,内设市场、客服、产品研发、生产管理和工艺技术等部门,利用自主研发的SaaS系统和智布织造ERP等配套子系统,承接海内外市场客户订单。客户主要为海外品牌及制衣工厂,面料产品被包括H&M、Target、Walmart等大型品牌使用。
2018年2月1日,深圳市智能制造软件开发有限公司获得数千万人民币的A轮融资,投资方为翊翎资本、险峰长青、IDG资本、云之行、暾澜投资。
2018年10月26日,深圳市智能制造软件开发有限公司获得B轮融资,金额未透露,投资方为翊翎资本、元璟资本、经纬中国。
2019年9月12日,深圳市智能制造软件开发有限公司获得1亿美元的C轮融资,投资方为腾讯、红杉资本中国、宽带资本CBC、经纬中国、翊翎资本、IDG资本、元璟资本

工作内容:
1、设立并按实际情况优化客户服务中心(含染调度部)架构,考核制度和制定工作指引。
2、制定部门团队的培训方案及培训流程,定期安排客服同事培训。
3、推进海外销售订单的顺利生产,维护订单按质按量完成交付。
4、跨部门的保持信息畅通,及时反馈客户或生产部门的订单信息。
5、协助生产部门处理订单异常,维护订单交付。
6、协助销售拓展市场,开发各类样办。
7、监管客原因导致的库存化用。
8、协助销售和信贷跟进应收账款的回款,减少出现坏账情况。
9、协助客诉部门处理各类原因导致的客户投诉,减少乃至避免出现本部导致的损失;部门内部异常费用及小缸补贴情况的监控。
10、透过定期多维度的业务数据统计,高效可视化管理团队。
11、为公司系统优化提供可行性建议,推动系统更高效运行。

任职要求:
1、教育背景
大专以上学历,纺织专业/商务英语/国际贸
易专业优先
2、工作经验
3年以上纤维方向客服或跟单工作经验
3、语言能力
英语CET4或相当水平,英文书面表达流畅,有一定英语口语基础,熟悉使用各类办公软件。
4、技能要求
良好的沟通协调能力、全局掌控和统筹分析能力、快速应变和创新能力、强有力的执行力、发现和解决问题的能力。

薪资福利:
底薪+绩效(总包:15-20k)
绩效工资0-1.6(70%拿1)
1、五险一金
2、假期,例如法定假日、带薪病假等;
3、周末加班可调休
4、丰富的团建活动
表现优异可转正编

面试流程:董事长助理-行政人力中心总监-董事长
工作时间:大小周工作制,周一-周五09:00-18:00,可弹性1H,中午休息12:00-13:30;周六09:00-16:00

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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