客户关系岗
岗位职责：
1、负责所属项目交付管理工作，制定相应交付方案和倒排计划，达成项目集中交付率；
2、负责所属项目风控管理与投诉处理，主导项目风险检查与预控，负责风控体系落地；
3、负责客户满意度调研及客户满意度提升工作；
4、负责客户活动的组织及项目家书制作；
5、负责对客户投诉问题的跟进、处理；
6、负责物业服务监督和小区品质提升；
7、负责项目建设阶段图纸评审；
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、本科以上学历，房地产营销管理或相关相关专业；
2、5年以上客服工作经验，3年以上豪宅项目客服工作经验，具有工程和房修管理工作经验优先；
3、熟悉房地产项目营销的环节与流程，熟悉房地产营销专业知识，掌握房地产专业、销售法规等相关知识，了解房地产企业运营流程及特点；
4、具有较强的计划与执行能力、沟通协调能力、人际交往能力、公关能力、语言表达能力，具有一定的全局观念，授权与培养他人的能力，具备担当意识、责任心、包容心、经验开放性，关注细节，以客户为中心；
5、熟练使用OFFICE办公软件，具备基本的网络应用能力，熟练使用办公设备。