1、提供产品/服务品质改进的合理化建议，协助制定公司品质目标;
2、协助完成公司品质工作的策划、安排，制定工作计划，并对品质工作实施效果进行监督;
3、制定公司品控管理的各项管理制度、作业指导书，明确作业标准，督促严格贯彻执行，并适时更新;
4、落实公司品质培训工作，提升员工品质意识;
5、协助完成公司有效客诉、网络负评问题的原因分析，督促整改措施制定并实施到位，以***限度达到游客满意度;
6、协助完成满意度调研，并监督方案实施，对收集问题督促整改、验收;
7、负责项目营销客户关系运营及管理
8、组织并配合完成公司、集团或第三方等有关品质检查，对检查的问题督促整改;
9、落实品质考评方案，并对考评结果进行公示;
10、负责政府、集团、公司等对品质工作的安排要求上传下达;
11、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格:
1、大学专科及以上学历;
2、从事品质管理工作3年以上，任管理职位1年以上;
3、具有企业管理、质量管理、质量认证等相关专业知识，能熟练运用各种品质管理手法;
4、熟练使用常用办公软件。
5、能独立自主开展工作，有良好的职业素质和团队协作精神及沟通协调能力。
其他信息