专业技能：

1、专业要求：师范教育、旅游管理等相关专业；
2、经验要求：熟悉酒店培训、对客服务等各项业务；
3、基本技能：有较强的文字处理能力、语言表达能力、影音设备操作能力；
4、业务技能：熟练掌握培训课程开发、实施、考核、评估技能，具备协调解决培训工作中突发情况的能力；
5、管理技能：有计划和执行能力、组织协调能力、良好的沟通能力和团队协作精神；
6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平；
7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责：

1、负责制订、组织、落实酒店年度和月度培训计划；
2、负责编写、提报酒店年度培训预算，并监控预算达成过程；
3、负责开发不同级别的课题，编制培训教材，编写培训教案；
4、负责拓展培训渠道和培训资源；
5、负责组织酒店级员工培训（含新员工入职培训）；
6、负责分析各部门培训满意度和培训需求，并撰写员工培训评估报告；
7、负责选择和对接高质量的培训机构为酒店提供培训；
8、负责选拔、培养和管理内部培训师；
9、完成上级领导交办的其他工作。