岗位职责:
1、做好客服人员仪容、仪表等培训，并协助做好客服服务管理;
2、监督、检查员工仪容仪表、礼仪礼貌及组织纪律的遵守情况，提高案场服务质量;
3、与员工沟通，及时了解员工的工作生活情况，给予其必要的指导和帮助;与其他部门沟通，保障案场各项工作的协调开展;
4、加强与营销部的沟通联系，及时处理客户投诉，满足客户、营销部各种合理要求;
5、负责客服人员月度排班表制作，并及时上交案场经理审核。