岗位职责：
1、负责对售前组组内人员进行售前业务辅导，培养团队核心成员
2、通过天猫/京东/抖音/拼多多等渠道接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。
3、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
4、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
5、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错。
6、工作时间（日夜班轮值排班制）
早班：8:00-16:30，晚班：16:00-24:00
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上售前客服工作经验；
2、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
4、能适应两班倒；
5、有售前组长经验者优先；
6、有电工行业、直播工作经验优先。