岗位职责：
1.制定粉丝服务流程及管理制度，并不断完善及有效执行；
2.粉丝售后和投诉的及时有效处理，同时负责员工的业务知识，各项制度流程培训，以及绩效考核等工作；
3.分析粉丝市场和竞争环境，研究对标账号服务趋势和粉丝需求，监控对标账号的行销策略和活动，以确定潜在的机会和改进现有粉丝反哺直播间的活动方案。
4.管理和维护粉丝群，并根据粉丝画像和消费行为进行精细化管理。
5.策划和执行粉丝活动，包括但不限于粉丝福利、积分兑换、优惠券使用等，以吸引粉丝增加互动率；
6.管理客服团队，与其他部门的工作配合。
任职要求：
1.大专以上学历，有新媒体文案、推广活动策划经验优先，
2.积极主动、性格外向、思维敏捷，洞察力强，有创意；
3.出色的沟通技巧和团队合作精神；
4.富有责任心,良好的团队合作意识,有正确的价值观。
工作时间：10：00-19：00 可接受夜班。
单休+节假日+社保
公司福利：
*生日小惊喜
*不定期发放零食、饮料
*超open的95后工作团队