岗位职责:
1、负责完善客户服务监督闭环管理机制，涉及客户回访，客诉处理跟踪，异常信息报告等
环节。
2、负责对门店人员服务质量进行主动监督，通过多维度方式全面覆盖，将客户评价深度运
用到岗位评价与管理。
3、依托互联网工具对服务品质管理体系，业务标准化管理体系的搭建，落地有深刻认知和
实际操作案例。
任职要求:
1、具备卓越的领导力与团队管理能力，能够激励并指导团队达成目标；
2、沟通能力强，能够有效的跟不同层级的员工交流，并建立良好的互动关系；
3、熟悉连锁机构客户满意度调查方法和工具，并具备数据分析能力；
4、具备较强的解决问题能力，对客户需求敏感，能够站在客户角度思考问题，推动公司不
断改进产品和服务；
5、五年以上管理经验，连锁医疗，医美服务行业背景。