岗位职责：
1、参与制定年度工作计划，合理安排工作任务，确保各项任务落实到人；
2、安排员工做好物业管理费以及其他费用的收缴工作；对区域收费情况进行动态分析，
并将欠费户欠费原因进行汇总分析。
3、指导客服员工作的开展，妥善处理业主的投诉；
4、协助开展社区文化活动，按要求向业户及时报送、宣导相关服务信息
5、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
6、与员工沟通，及时了解员工的工作生活情况，给予其必要的指
导和帮助；
7、完成上级交办的其他工作
任职需求：
1、中专及以上学历；
2、3年以上物业同岗位工作经验；
3、有良好的口头和书面表达能力；
4、有较强的计划、组织、领导能力；
5、具有培训能力、有良好的沟通、协调及抗压能力；
6、熟练运用办公软件。