1、负责客服服务体系搭建（含服务体感体系）；
2、深度学习并掌握售前、中、后全流程业务实操；
3、基于电商外包市场行情，做好外包选型、外包引入、合同谈判等；
4、搭建与优化外包管控体系，并执行管控；
5、执行月度对账与例行谈判；
6、电商机器人乐言的软件功能探索与应用，并完成配置；
7、配合AI开发团队完成小模型业务端口训练。
任职要求：
1、统招本科及以上，专业不限；
2、有电商客服行业经验优先；
3、有电商项目管理经验优先；
4、逻辑思维能力出色，且具备出色的数据整理与分析能力；
5、具备出色的学习、自驱、执行、创新、抗压、探索能力。