岗位职责: 1、了解顾客所求，无论是顾客想要售后维权还是想要咨询产品，都要及时去帮助顾客回复或者反馈 2、通过淘宝旺旺拼多多等客服平台，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交: 3、根据对顾客咨询问题的理解与对店铺产品的熟悉，灵活向客户进行，为客户提供贴心、专业的服务; 4、活动期间配合领导根据实际客流量对客服工作的安排要求: 1.高中及中专以上的学历; 2.认真细致，喜爱学习，责任心强，做事主动，能够快速进入工作状态: 3.热爱电商和科技行业，也愿意在年轻有活力的团队里面一起做事: 4.熟悉淘宝网交易操作流程的 有网络平台从业经验者优先考虑; 5.打字速度快(原则上不低于30字分)，能同时与多个旺旺客户沟通，能适应轮弹性上班制度者优先 职位福利：绩效奖金