岗位职责：

一、岗位职责：

1、利用网络在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；

2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、投诉等工作，维护公司信誉和形象；

3、负责指定客户的回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向主管反馈信息；

4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立公司良好的形象。

二、岗位要求：

1, 大专及以上学历，男女不限；

2、熟悉互联网各大商城网购操作，一年以上网站网购经验，熟悉网购商品的操作、风险规避，操作流程。

3、熟悉网购退货流程，有淘宝，京东等大型电商平台客服经验优先考虑。

4、为人诚信、勤奋踏实、为人诚信、良好的服务意识与团队合作精神。

5、性格好，有耐心及责任心，对工作热情、细心。

上班时间：5天 8小时，每周休两天。

【薪资福利】

1、转正综合薪资 7-12K =底薪+绩效奖金

【其他福利】

1、入职购买五险一金；

2、节庆红包，季度购物卡，消费不花钱；

3、开门礼、司庆、年终奖、年功津贴；

4、完善的培训制度；

5、良好的晋升空间（晋升：专员-组长-主管-经理-总监）；

6、公司提供员工食堂，南北风味，色香味俱全，好吃不贵；

8、丰富的员工活动，总有一种适合你；

9、每年2次晋升机会，2次调薪机会

公司完善的培训体系、绩效考核体系、完善的薪酬福利政策，以及具有挑战性的职业发展机会为您提供展示才华的广阔舞台，实现企业与员工的共同发展，欢迎您加入我们的团队！

交通搭乘：附近地铁站：南油站（9号线） 登良地铁站（2号线）

附近公交站：佳嘉豪苑、南山邮局、北师大附小、海雅百货。