岗位内容：
1. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务；
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度；
3.处理顾客的投诉和复杂问题，协调各部门（如商户、物业、安保等）资源，及时解决顾客问题；
4.定期收集和分析顾客反馈信息，包括顾客需求、意见和建议等，为商场的运营决策、营销活动、服务改进等提供依据。

任职要求：
1.具备物业管理或相关专业知识；
2.熟悉物业管理相关法律、法规；
3.具备3年以上物业客服主管的岗位工作经验；
4.对客服务沟通、协调能力强；

5.形象气质佳。