岗位职责：

(1) 配合客服经理，负责销售案场及公寓楼的客服服务工作；

(2) 负责项目客服满意度建设、品质提升、收缴率及经营指标的达成；

(3) 配合工程部、管理部及与业户之间的协调工作；

(4) 熟悉所在物业情况、业户动态，完成上级领导交办的各项工作；

(5) 负责督促客服管家、前台接待、案场接待的日常工作；

(6) 负责配合公司及社区文化活动相关工作计划、执行与宣传；

(7) 保持与业户的日常沟通，了解业户的需求并及时反馈信息，做好关系维护；

(8) 妥善处理业户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访；

(9) 坚定可靠，认真执行公司规章制度，严格遵守劳动纪律，保守机密，廉洁奉公及维护公司的利益；

(10) 执行上级领导的工作指示，将落实贯彻的情况及时向上级领导汇报。

任职要求：

(1) 35岁以内，净身高165CM—170CM，大专及以上学历，成熟稳重，仪表端庄大方；

(2) 物业管理三年以上工作经验，有组织过交房经验的优先考虑；

(3) 具有良好的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件；

(4) 有较强的实际操作能力；

(5) 熟悉各种物业管理法律法规；

(6) 擅长客户投诉及项目满意度提升工作，具备良好的沟通协作能力及目标感和责任感；

(7) 具有对下属员工进行岗位技术培训的能力。

薪资福利：

综合薪资8000-9000元/月，我们提供：

1、餐补、入职购买五险一金；

2、形式多样的节日福利及慰问；

3、带薪年假、带薪病假等完善的福利政策；

4、对具备英文听、说、读、写能力的人员将适当放宽薪资福利标准；

5、公司统一能力提升培训；

6、专业线或管理线畅通的晋升路径。