负责接收客户订单，统筹订单评审，回复客户订单交期，负责发货事宜；
负责客户的咨询、查询及日常沟通，与客户建立良好关系，满足客户合理的服务需求；
负责协助市场部门跟进各订单产品的进度，发现异常时，主动跟客户保持有效沟通；
负责所跟进产品的日报，周报及客户反馈信息的统计，整理及汇报工作；
收集客户档案，建立完整的客户分类电子档案；负责客户订单等文件资料的管理、归档；
对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。
及时和客户进行对账、开票，跟进回款事宜；