境外客户服务专员
（一）岗位职责
1.负责接听客户电话，提供业务咨询、服务跟踪等服务；
2.受理客户投诉及表扬，记录客户意见与建议；
3.沟通了解客户需求，与对口联络人员做好服务对接；
4.负责协助客户防范网络诈骗、电信诈骗等各类风险、保障消费者权益。
（二）岗位要求
1.28周岁及以下，本科及以上学历，专业不限，经济、金融类专业优先；
2.普通话流利，条理清晰，沟通能力较强；
3.具有较好的学习能力，能够快速地通过我们的银行业务知识培训；
4.具有服务客户的意愿和热情，能认真倾听客户需求，耐心解决问题；
5.有较强风险防范意识和信息辨别能力，为储户保密，防范潜在风险。
（三）工作制
1.工作地点：深圳福田区新闻大厦
2.工作时间：8：30-17:30,（中午午休2小时），周末双休
（四）薪酬福利
1.税前综合年薪11万-12万左右，包含工资、六险一金、开门红、过节费、年度奖金及其他补贴福利等。如有相关经验及相关资格证的优秀者可破格定薪；
2.节日补贴、洗理补贴、生日补贴等；
3.免费班车、年度免费体检、行服免费订制、特殊关怀等；
4.年假、婚假、全薪病假、产假、陪产假等全方位假期。