1.通过电子邮件等工具，根据ebay平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2.售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促进订单；
3.订单跟进，处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4.售后支持，专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5.处理来自平台的客户咨询，处理客户纠纷，提高账户好评率（索好评&去差评）；
6.及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。
任职要求：
1.大专及本科以上学历，英语四级，熟悉ebay平台规则优先；
2.有跨境电商工作经验（国内电商经验 英文优秀亦可）
3.做人诚实守信，做事脚踏实地，能吃苦耐劳，能承受一定的工作压力。
4.对电子商务外贸行业，有极大兴趣和热情。
上班时间：9：00-18:30，月休7天
有ebay经验、有能力者可面谈 组长岗位