客服主管
8千-1.2万·14薪
青岛 本科
海尔云街
1、对赌指标:承接公司战略发展方向,对用户服务中心工作负责,对赌收缴率、满意度及用户口碑指标。
2、用户服务:提供”一票到底“服务,对外一个窗口,细分工作,负责接待业主各种渠道的(来电来访、Erp、海客会App等)报事报修、投诉、咨询等物业服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。
3、保洁服务:对接资源方,根据网格服务细分,按标准进行保洁服务,提升服务品质。
4、绿化服务:对接资源方,根据2年质保期,定期进行维护及防虫消杀,确保园区内绿植存活率。
5、专属服务:为业主提供快递上门、滴滴打车等服务。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕