职位详情
淘宝天猫客服组长
8千-1.3万
河南聚量信息技术有限公司
郑州
不限
不限
01-06
工作地址

环球大厦B座12楼整层

职位描述
薪资待遇:
1、 6000-10000(根据职级、经验谈薪)+提成综合1w+
2、五险一金+下午茶小零食(各项福利)
客服组长---客服主管---客服经理,晋升机制完善透明,业务量大都在招聘。

岗位职责:
1、熟悉店铺产品,一类电商平台客服管理经验,具备相关专业知识,能够给客服进行相关产品培训;
2、合理安排组员每日工作,有侧重点,带领组员处理一类中差评,店铺好评,新品上线前期重点好评的工作;
3、负责客服团队的管理、监督、指导、培训和评估,制定客服服务规范、流程和制度,并致力于推动和监督规范的执行;
4、负责客服团队的日常事务管理,能统筹安排好各岗位人员的工作,能有效激励客服团队,提升客服工作效率;
5、能够合理安排客服人员的培训、考核等管理工作;
6、能够熟练掌握客户心理变化,处理客户的中差评及店铺维护工作;
7、团队日常管理工作

任职要求:
1 、有一类售后处理相关工作经验;
2、 沟通能力强,有耐心,工作细心,心理承受能力佳;
3 、具有很强的责任心,团队合作精神,工作作风严谨,有强烈的服务意识和说服能力.

公司地址:金水区环球大厦b座11、12整层;
公司提供广阔的发展空间,一经录用,待遇从优

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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