所有介绍情况真实
【工作时间】早九晚六双休

【岗位职责】
1、负责每月组内客服人员工作完成情况;
2、监督客服人员日常工作情况(接线，回复，聊天话术抽查等)，及时发现问题并提供解决问题的方案，提高服务质量;
3、汇总和分析客户咨询问题，提出合理化解决方案;
4、通过客服话术/案例分享等形式，组织客服进行技能提升。

【任职要求】
1、工作经验，有平台客服管理经验优先考虑;
2、具备客户服务领导能力和团队管理能力;
3、良好的沟通表达能力及危机事件处理能力;
较强的逻辑思维能力与分析能力。