工作内容：
1、负责客服团队日常管理，包括客服人员培训；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范、合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。
任职条件：
1、至少拥有两年以上客服管理工作经验；

2、大专及以上学历，熟练使用办公软件；

3、35岁以下，能吃苦耐劳，身体状况良好，有良好的职业道德和敬业奉献精神；

4、工作责任心强，严格遵守企业各项规章制度。