电商售后主管
薪资区间：6-8
岗位职责:
1. 协助集团售后总经理，制定相应的售后服务策略，优化售后服务流程，提升各子集团售后服务工作；
2、对售后服务数据进行监控和分析，并根据数据分析结果，提出改进措施，提高售后服务质量。
3、整合内部售后问题，针对共性问题制定相应解答流程机制，同时链接好外部资源；
4、负责处理重大客户问题，并与相关部门协调解决。确保及时、准确地回应客户问题，并提供满意的解决方案。
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上电商售后经验，一年以上售后管理经验；
2.具备出色的沟通能力和团队协作精神
3.能够独立处理和解决售后问题
4. 具有持续改进工作流程的能力