岗位职责:
1、负责天猫/淘宝等网店在线客服工作，利用旺旺进行公司产品的销售，达成订单交易，确认订单信息，核对地址。
2、处理网店日常事务，包括订单管理、评价管理。
3、产品售后的处理和跟踪，善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
4、客户的跟踪和维护，平台未付款订单的跟踪和催付。
5、喜爱与客户交流沟通，有良好的服务意识和客户管理经验，所有工作在公司完成，无需出差或外出。
任职要求:
1、熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用。
2、计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件
3、有半年以上电商淘宝天猫京东平台客服工作经验优先考虑
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。
5、工作责任感强、性格开朗乐观，有较强的学习能力。