岗位职责：
1、负责客户的售前咨询，促进订单交易；
2、负责处理订单退换货，快递异常等；
3、做好记录，把客诉及问题进行分类汇总；
4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项；
5、协助上级安排的其他事务。
岗位要求：
1、能吃苦耐劳，责任心 ，细心，耐心。工作认真负责，严谨细致，有一定的分析及沟通能力；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力；
3、电脑操作熟练，会使用 Word 、 Excel 等办公软件及网络购物平台聊天软件；
4、有电商客服工作经验优先，工作简单，有岗前培训，接收无经验；
5、良好的沟通能力和服务精神，工作积极负责，吃苦耐劳