【岗位职责】
1、通过电脑接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时尽最大的可能引导客户下单；
2、负责使用淘宝/天猫/拼多多/京东/快手/抖音/视频号等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
3、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
4、收集顾客意见并促进店面服务的完善；
5、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
6、完成与协助上级分配的任务。
【任职要求】
1、大专及以上学历，电子商务等专业优先；
2、抗压能力强、工作细致，应变能力强，能灵活处理客户情绪；
3、沟通能力强，学习能力强，能熟练电脑操作（打字速度 1 分钟 50 字以上），有电商客服经验者优先；
4、能接受早班/晚班的优先录取；
5、有相关经验者可放宽至中专学历。
【福利待遇】
1、社会保险:办理养老、工伤、失业、生育以及医疗保险；
2、节假日福利:重大传统节日给员工发放过节礼、法定节假日带薪休假；
3、年终福利:年终奖励、年会抽奖表彰、春节假期10-14天；
4、培训机制:入职享有系统培训，再加师傅带徒弟(传帮带)，一个师傅带一个徒弟，手把手教；
5、晋升机制:倡导透明、公开、公平的晋升机制，注重员工的内部培养；
6、奖金福利:满勤奖、工龄奖、生日福利等；
7、其他福利:不定时聚餐、不定时下午茶每年组织户外拓展训练及省内旅游。
【岗位发展方向】
1、客服专员-客服主管-客服经理（优秀者可转运营岗）；
2、透明、公开、公平的晋升机制，注重员工的内部培养。
【上班时间】
试用期：8:30-18:00（后期早晚班，早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00（9点左右可申请居家办公））