【职位描述】：
1、统筹客服部的业务工作，执行服务中心有关业务工作的决定，组织客服部各项业务活动的实施；
2、负责安排物业接管、验收、入伙配合工作；
3、负责部门的成本管理工作，进行成本预测、计划、控制、分析，督促员工降低消耗、节约费用，协助做好服务中心业务指标的完成；
4、协调、检查、监督部门员工的工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作；
5、根据《物业管理条例》、《物业管理服务合同》的服务标准，认真执行各项工作要求；
6、负责组织协调部门的工作安排、员工培训，并对部门员工的工作绩效进行考核；
7、组织与住户沟通联系的各种节日活动，及时了解住户的需求；
8、负责处理小区较大投诉事务；
9、负责组织、安排物业各项收费的催收工作；
10、督促部门员工严格执行岗位工作操守，对客户守信、保护客户隐私、尊重每一位客户；
11、积极配合经理工作，安排落实好各项工作。

【任职要求】：
1、大专以上学历，物业住宅类客服主管经验3年以上，具有30万m以上住宅类大项目管理经验，熟悉物业管理及相关法律法规；
2、态度端正、工作认真仔细、责任心强、抗压力强、敬业、热情、自律；
3、具有较强的组织协调能力和沟通表达能力。
【工作时间】08:30-17:30，10：00-19：00午休时间1.5个小时，催费晚班13：30-21：30。月休4天。