1，负责用户中心关爱团队管理和赋能；
2，负责搭建总部与用户中心及用户的沟通桥梁；
3，专属服务群的监督和管理，用户档案管理和用户招揽；
4，辖区内用户关怀和活动开展；
5，展厅用户体验改善，用户社群运营；用户口碑传播（UGC+PGC）；
6，保客营销，客诉和满意度及VOC协调。