1、通过在线聊天工具及时在线解答及店铺产品介绍等服务; 2、熟悉公司产品或者服务，处理客户咨询(主要有淘宝天猫等)问题及时提供专业解答; 3、及时了解所负责平台操作流程贺交易规则及时关注相关公告并及时做出相应对策; 4、开发新客户、维护老客户的业务，挖掘客户的**潜力; 5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。 任职要求: 1、对电商客服工作有浓厚兴趣，有电商平台经验优先; 2、熟练使用网络交流工具和各种办公软件，打字速度需60个字以上; 3、口齿清晰，普通话流利，对销售工作有较高的热情; 4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力; 6、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;