工作职责：
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;
6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
7、 负责部门内员工续保工作计划的实施和开展；
8、 完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：1、有高端汽车4S店客服经理经验者优先2、从事同岗位工作满3年者
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、定期体检、交通补助