职责:
1、客户接待与引导:在开业期间热情迎接中老年客户,引导其进入服务区域;协助客户进行基本信息登记,发放开业礼品。
2、服务讲解与展示:学习平台各项服务内容(生鲜团购、配镜、理疗、旅游、中医等),向客户进行清晰、耐心的讲解;在适老化改造、理疗体验等区域进行现场演示或辅助体验。
3、活动流程协助:配合现场工作人员,组织客户有序参与互动环节或体验活动;协助直播团队进行现场秩序维护或简单辅助工作。
4、需求收集与反馈:主动与客户沟通,收集其对服务的兴趣点或建议,并记录反馈;引导客户加入加微信,加社群,等级信息。
5、应急支持:关注中老年客户需求,搜集客户现场提出的需求和建议。
要求:
基本要求:
1、责任心强,遵守工作时间安排。
2、仪态端正,亲和力强,有耐心,善于与中老年人沟通。
3、具备良好的语言表达能力和主动服务意识。
优先条件:
1、有志愿服务、社区活动、展会接待或促销兼职经验者优先。
2、了解中老年人需求,有老年服务、健康管理等相关知识或经验者优先。
3、具备简单医疗护理、理疗知识或适老化产品知识者优先。