职位详情
客服专员
3千-5千
黑龙江红光通克汽车销售服务有限公司
哈尔滨
1-3年
大专
12-04
工作地址

黑龙江红光通克汽车销售服务有限公司先锋路0-1号

职位描述
1、新车交车面访和售后面访;
2、新车交付报告收集&核对&客户信息录入;
3、对所有本店购车的车主进行例常关怀回访;
4、售后客户邀约,首次&定期保养提醒,线索跟进;
5、客户反馈收集、传递及跟进;
6、数据管理,线索管理,批售线索跟进处理,客户数据梳理;
7、报表汇编:日报、周报、月报、半年报等;
8、售后满意度调研;
9、车主资料邮寄及车主活动联系录入;客户关怀短信编辑和发送;
10、流失客户统计及分析;
11、客户档案管理。
12、在工作中发现员工业务中出现违规违纪的问题及时向上级领导汇报,发现重大违规违纪问题,可以越级汇报;
13、领导交代的其他事宜。

职位福利:五险一金、包吃、定期体检、免费班车、员工旅游、节日福利、每年多次调薪、带薪年假

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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