岗位职责：
1、严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作;
2、负责事故车辆接待、诊断、定损工作的准备和落实;
3、负责客户理赔资料的收集;
4、与保险公司联系，处理保险理赔事宜;
5、解答客户疑问、处理客户车辆在服务过程中出现的问题;
6、协调事故车辆维修、跟踪事故车辆维修进度;
7、执行交车前完工确认工作，对客户满意度和提高一次修复率负责;
8、跟踪客户服务满意度，处理客户抱怨;
9、根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、年以上保险理赔相关工作经验;
3、能准确估算维修价格及维修时间;
4、具备较强的沟通能力和协调能力;
5、具有较强的保险业务、车辆定损知识;
6、熟悉电脑操作，会熟练使用常用办公软件及业务支持系统。

职位福利：员工食堂