岗位职责：
1、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养，接收预约并进行管理；
2、确认车间的工作状况及确认所需备件的库存情况；
3、对来店客户的接待服务，建立客户档案：客户信息、车辆信息；
4、确认和识别客户需求，向客户说明作业内容及费用，填写服务相关单据；
5、确认作业进展并及时与客户进行沟通协调，若有追加作业与客户联系并征求客户意见，推销养护产品、提高作业效率；
6、引导客户进行结算；有关汽车使用方面的建议，提醒介绍下次的检查修理；